Este curso proporciona el conocimiento y las habilidades necesarias para ejecutar las tareas de un técnico júnior de soporte. El contenido del curso cubre una amplia gama de tecnologías de software y hardware, y no corresponde de forma específica a ningún fabricante en particular. Al finalizar el curso, los estudiantes estarán en condiciones de seleccionar tecnologías apropiadas para su organización, optimizar el entorno de cómputo y resolver diversos problemas. El curso cubre dos áreas principales de competencias: el programa básico de hardware y el programa de tecnologías de Sistema Operativo.

• Hardware
  Dispositivos de almacenamiento y medios de copia de seguridad
  Componentes y características de la tarjeta madre
  Características de fuentes de energía
  Características de las CPU y sus funciones
  Dispositivos de enfriamiento
  Características de memorias y sus propósitos
  Dispositivos de visualización y sus características
  Instalar y configurar dispositivos y periféricos de I/O
  Tarjetas adaptadoras
  Instalar, configurar componentes y funciones de computadoras portátiles
  Instalar y configurar impresoras
  Optimización
  
• Resolución de problemas, reparación y mantenimiento Resolución de problemas
  Síntomas de hardware y sistema operativo y sus causas
  Métodos y herramientas de resolución de problemas para impresoras
  Determinar el método apropiado de resolución computadoras portátiles
  Técnicas de mantenimiento preventivo y correctivos
  
• Sistemas operativos y software
  Sistemas operativos de Windows y sus funciones
  Interfaces de usuario
  Instalar y configurar el sistema operativo Windows
  Secuencias de arranque, métodos y utilerías de inicio
  Optimización
  
• Sistemas de redes
  Tecnologías de sistemas de redes, dispositivos y protocolos
  Cables y conectores de red y sus implementaciones
  Tipos de redes
  
• Seguridad
  Principios de tecnologías de seguridad
  Funciones de seguridad
  
• Procedimiento operativo
  Procedimientos adecuados de seguridad y ambientales
  Habilidades de comunicación y profesionalismo en el lugar de trabajo
  

Este curso es apropiado para cualquier persona que desee obtener un conocimiento básico de las tecnologías de cómputo y redes. El curso está diseñado idealmente para principiantes que buscan prepararse o actualizar sus conocimientos a fin de desempeñarse exitosamente en el rol de técnico de soporte júnior.

• Se recomiendan conocimientos básicos de operación de un sistema operativo Windows
• Conocimientos de minimos de hardware

• Examen 220-701: A+ Essentials (2009 Edition)
• Examen 220-702: A+ Practical Application (2009 Edition)

Este costo incluye: Material de seguimiento, Material de estudio, el uso de una computadora por persona, certificados, refrigerios e impuestos de ley.