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Curso ITIL-104:
Release Management Practitioner Course

Código: ITIL-104
Duración: 40 Horas

	Introducción:
	Curso ITIL-104: Release Management Practitioner Course El proceso de Gestión de Release es el responsable de ejecución en la implantación en producción de los cambios autorizados. Su alcance es la liberación de todos los CI´s / servicios modificados. Es responsable de diseñar y probar los cambios según los requerimientos recibidos. Es reponsable de la biblioteca definitiva de software (DSL) y del almacén definitivo de hardware (DHS).
	Descripción:
	El curso es teórico-práctico, con una focalización en la práctica muy importante. Está basado en la sección Release Management del libro de ITIL Best Practice for Service Support del Government Commerce (OGC’s). Se utilizan ejemplos a efectos de usar los conocimientos teóricos a casos prácticos.
	Audiencia :
	Dueños de proceso y personas que cumplan roles en esta función / proceso.
	Pre-Requisitos :
	Se requiere el Certificado de IT Service Management Foundation y poseer como mínimo dos años de experiencia práctica en el área de Gestión de Release.
	Objetivos del Curso :
	El curso lo capacitará para: • Definir los requerimientos y las actividades de un proceso de Gestión de Release efectivo • Explicar cómo la Gestión de Release se relaciona con otros procesos de Soporte de Servicio • Definir los contenidos para reportes de gestión efectivos, basados en Indicadores Clave de Rendimiento que serán de utilidad para Cambio, Negocios y Gestión IS.
	Costo:
	Este costo incluye: Material de seguimiento, Material de estudio, el uso de una computadora por persona, certificados, refrigerios e impuestos de ley.