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Curso ITIL-108:
Availability Management Practitioner Course

Código: ITIL-108
Duración: 40 Horas

	Introducción:
	Curso ITIL-108: Availability Management Practitioner Course La Gestión de Disponibilidad está orientada para aquellos pertenecientes a una organización de TI responsable de las actividades en los procesos de Gestión de la Disponibilidad. El practicante tiene que ser capaz de grabar, guardar y mejorar este proceso.
	Descripción:
	El curso es teórico-práctico, con una focalización en la práctica muy importante. Está basado en el libro de ITIL Best Practice for Service Support del Government Commerce (OGC’s). Se utilizan ejemplos a efectos de usar los conocimientos teóricos a casos prácticos.
	Audiencia :
	Dueños de proceso y personas que cumplan roles en esta función / proceso.
	Pre-Requisitos :
	Se requiere el Certificado de IT Service Management Foundation y poseer como mínimo dos años de experiencia práctica en el área de Gestión de la Disponibilidad.
	Objetivos del Curso :
	El curso lo capacitará para: • Entender la relación entre los negocios y la Gestión de Disponibilidad • Proponer el diseño de la infraestructura TI • Advertir sobre equipamiento TI y servicios • Evaluar y calcular la disponibilidad • Gestionar actividades de mantenimiento • Trasladar la disponibilidad de las especificaciones de los componentes TI a criterios de calidad • Hacer reportes de gestión general, Gestión de Nivel de Servicio y consumidores de la organización TI
	Costo:
	Este costo incluye: Material de seguimiento, Material de estudio, el uso de una computadora por persona, certificados, refrigerios e impuestos de ley.