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Curso ITIL-109:
Capacity Management Practitioner Course

Código: ITIL-109
Duración: 40 Horas

	Introducción:
	Curso ITIL-109: Availability Management Practitioner Course La Gestión de Capacidad está orientada a aquellos integrantes de una organización de TI responsable de las actividades de los procesos de la Gestión de Capacidad. El practicante tiene que ser capaz de grabar, guardar y mejorar este proceso.
	Descripción:
	El curso es teórico-práctico, con una focalización en la práctica muy importante. Está basado en el libro de ITIL Best Practice for Service Support del Government Commerce (OGC’s). Se utilizan ejemplos a efectos de usar los conocimientos teóricos a casos prácticos.
	Audiencia :
	Dueños de proceso y personas que cumplan roles en esta función / proceso.
	Pre-Requisitos :
	Se requiere el Certificado de IT Service Management Foundation y poseer como mínimo dos años de experiencia práctica en el área de Gestión de la Capacidad.
	Objetivos del Curso :
	El curso lo capacitará para: • Entender el significado de la Gestión de Capacidad dentro de una organización TI • Entender el uso de la infraestructura TI, capacitándolo para prevenir problemas de capacidad • Medir, analizar y reportar sobre el uso de los servicios TI • Determinar futuras necesidades de los usuarios • Definir e implementar las herramientas y los procedimientos necesarios para medidas y reportes de información básica de la Gestión de Capacidad
	Costo:
	Este costo incluye: Material de seguimiento, Material de estudio, el uso de una computadora por persona, certificados, refrigerios e impuestos de ley.