Curso ITIL-121:
ITIL Foundations V3

 
Código: ITIL-121
Duración: 24 Horas
Descripción:
 

Curso ITIL-121: ITIL Foundations V3

Este curso introduce a los estudiantes el concepto de “ciclo de vida” de los servicios que TI brinda al negocio. La versión 3 de ITIL está compuesto por cinco disciplinas:

• Estrategia del Servicio
• Diseño del Servicio
• Transición del Servicio
• Operación del Servicio
• Mejora Continua del Servicio

Estas disciplinas representan un marco de trabajo del ciclo de vida del servicio que ayuda a su alineamiento con el negocio, mientras demuestra su valor, retorno de la inversión.

 Audiencia :
 

Directivos de empresas, Gerente de Sistemas, Responsables de Procesos de Gestión de Servicios, Consultores, todo aquel profesional que quiera seguir actualizado sobre las mejoras a las buenas prácticas de ITIL.
Objetivos del Curso :
 
Al final de este curso el concurrente estará habilitado para:
• Reconocer los principios y conceptos claves de la gestión de servicios de TI
• Interpretar los beneficios de implantar ITIL en una empresa
• Identificar los procesos del ciclo de vida de TI
• Conocer las actividades y roles relacionadas con el ciclo de vida
• Reconocer las relaciones entre los distintos componentes del ciclo de vida
• Reconocer los factores que afectan la eficacia del ciclo de vida
• Los libros que componen esta nueva versión
Costo:
 

Este costo incluye: Material de seguimiento, Material de estudio, el uso de una computadora por persona, certificados, refrigerios e impuestos de ley.