Curso ITIL-122:
ITIL Foundations V3 + Apollo 13

 
Código: ITIL-122
Duración: 32 Horas
Introducción:
 

Curso ITIL-122: ITIL Foundations V3 + Apollo 13

Este curso introduce a los estudiantes el concepto de “ciclo de vida” de los servicios que TI brinda al negocio. La versión 3 de ITIL está compuesto por cinco disciplinas:

• Estrategia del Servicio
• Diseño del Servicio
• Transición del Servicio
• Operación del Servicio
• Mejora Continua del Servicio

Estas disciplinas representan un marco de trabajo del ciclo de vida del servicio que ayuda a su alineamiento con el negocio, mientras demuestra su valor, retorno de la inversión. Se complementa la teoría con práctica basada en el juego de simulación de procesos Apolo 13 (ver información adicional).

 Audiencia :
 

Directivos de empresas, Gerente de Sistemas, Responsables de Procesos de Gestión de Servicios, Consultores, todo aquel profesional que quiera seguir actualizado sobre las mejoras a las buenas prácticas de ITIL.
Objetivos del Curso :
 
Al final de este curso el concurrente estará habilitado para:
• Reconocer los principios y conceptos claves de la gestión de servicios de TI
• Interpretar los beneficios de implantar ITIL en una empresa
• Identificar los procesos del ciclo de vida de TI
• Conocer las actividades y roles relacionadas con el ciclo de vida
• Reconocer las relaciones entre los distintos componentes del ciclo de vida
• Reconocer los factores que afectan la eficacia del ciclo de vida
• Los libros que componen esta nueva versión
Costo:
 

Este costo incluye: Material de seguimiento, Material de estudio, el uso de una computadora por persona, certificados, refrigerios e impuestos de ley.