El Customer Relationship Management (CRM) provee a las organizaciones la tecnología, las aplicaciones de negocios y las mejores prácticas que les ayuda a vender, comercializar y atender sus productos y servicios.

El CRM de Microsoft provee una vista unificada de información del cliente y las interacciones a través de ventas integradas, comercialización y características de servicios. Este enfoque permite a las organizaciones compartir información, acelerar ventas, identificar nuevas oportunidades y proveer servicios más consistentes a los clientes.

Aumente el éxito en ventas, ofrezca servicio al cliente de nivel superior y tome decisiones rápidas y con la información necesaria con Microsoft CRM. Accesible desde Microsoft Outlook y el Web, Microsoft CRM es fácil de utilizar, personalizar y mantener, además de integrarse con otros sistemas empresariales y permitir la ampliación para evolucionar conforme lo haga su negocio.

Las soluciones e-business de Customer Relationship Management -CRM- (Gestión de las Relaciones con los Clientes) integran todas las funciones y procesos que intervienen en las actividades de la empresa con sus clientes. El principal propósito de las soluciones CRM es maximizar la lealtad del cliente - captar, desarrollar y retener a los clientes más rentables.